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¿Por qué integrar los sistemas de Gestión (SGI)?


 

La gestión integrada les ha traído muchos beneficios a las empresas y más facilidad en algunos aspectos prácticos de sus rutinas, tales como una mejor administración económica, especialmente en la disminución de costos.

Además, ha reducido los procesos burocráticos, ha proporcionado un aumento de eficacia y eficiencia en esas rutinas y ha integrado más al personal, logrando un compromiso en la búsqueda de buenos resultados.

¿Qué es un Sistema de Gestión Integrada (SGI)?

Consiste en un proceso administrativo que hace posible que el gestor tenga una visión completa de la empresa, permitiendo que se integren los procesos y que sea trabajada en conjunto la gestión ambiental, de seguridad, de calidad, de responsabilidad social y de salud ocupacional en todos los niveles de la empresa para obtener resultados cada vez más satisfactorios

Con un SGI las empresas tratan estratégicamente los aspectos relacionados a la seguridad y al medio ambiente, logrando un significativo impacto en relación a la manera como alcanzan sus objetivos.

Lea más sobre ese proceso de integración de los sistemas en la publicación: A Matemática de la Integración, escrita por Deivison Pedroza, Ceo del Grupo Verde Ghaia.

Entendiendo el contexto del mercado actual

En un mundo globalizado, en el que hay libre competencia en el mercado y el público es cada vez más exigente, las empresas deben pensar estratégicamente y actuar según ese nuevo escenario.

No es posible estar enfocado solamente en las ventas sino agregar valor y mantener una excelente relación con el cliente interno y externo, transformando el ambiente organizacional y todo el contexto de la empresa en un espacio de acciones benéficas para la sociedad, de un modo general.

La economía, que antes ocupaba el tope de las prioridades, hoy divide ese lugar con aspectos sociales y ambientales, aumentando así la competitividad de la empresa y ubicándola en una posición favorable ante el público.

¿Usted compraría un producto o servicio cuya empresa no se ocupa del medio ambiente o se mantiene ajena a los aspectos sociales? Si el cliente no debe estar ajeno a lo que afecta a todos, mucho menos la empresa puede ignorarlo.

Además, las empresas tienen una responsabilidad mayor, ya que son las que se utilizan de materias primas, mano de obra, procesos de fabricación y tecnología, entre otros, para mantener su producción.

Entendiendo mejor el Sistema de Gestión Integrada (SGI)

El sistema de gestión integrada tiene un papel fundamental: unificar los procesos y hacer más eficiente la implantación de las políticas, definición de objetivos, implementación de prácticas y procesos, de manera que los resultados se alcancen de forma más satisfactoriamente que cuando las áreas son trabajadas individualmente.

Por tanto, un modelo de gestión completo surge a partir del sistema de gestión integrada y permite que la empresa obtenga la certificación de los sistemas a través de una misma auditoría, es decir, puede cumplir todas las exigencias de una sola vez.

Por otro lado, en lo que respecta a las auditorías internas o de certificación, hay una gran ventaja: Solo una auditoría combinada reduce el número de auditorías individuales y eso permite que las operaciones no se interrumpan debido a la presencia de auditores internos o contratados.

¿La economía del negocio queda en segundo plano?

Café Conectado Verde Ghaia – Sistema de Gestión Integrada.

En un mundo globalizado y con clientes cada vez mejor informados, las empresas deben dejar de pensar apenas en el proceso de ventas y pensar estratégicamente para mantenerse competitivas, poniendo en primer lugar acciones volcadas hacia la salud, el medio ambiente y aspectos sociales, entre otros. Pero, eso no quiere decir que la economía pierde destaque, pues enfocarse en el perfeccionamiento de los procesos, haciéndolos más eficaces conduce a la reducción de costos y la rápida y efectiva recuperación de las inversiones; y esos son aspectos relacionados directamente a la economía.

Entendiendo la ISO 14001

Al referirnos a sistemas de gestión integrada es imprescindible que la norma ISO 14001 sea comprendida, pero antes de hablar sobre ella, hablaremos sobre la norma ISO 14000.

Se trata de normas específicas que describen los prerrequisitos de un sistema de gestión ambiental (SGA) mediante el cual se desarrolla en las empresas una estructura para proteger al medio ambiente, ofreciendo respuestas a los cambios y problemas relacionados a las condiciones ambientales.

Con la ISO 14001 surge una nueva línea de pensamiento, que condice mucho más con los días actuales, proponiendo que se comprenda que la sustentabilidad no se refiere únicamente a un punto de vista ecológico sino a una labor estratégica de desarrollo sustentable empresarial articulado mediante un sistema de gestión ambiental (SGA).

En este sentido, esa norma agrega un valor con mucho más significado, mediante una certificación que le atribuye características deseables e importantes en cuanto a su visión y actuación sobre los aspectos sociales y cumplimiento de las leyes ambientales vigentes.

Sepa como el SOGI puede ayudar en el proceso de integración, evitando cualquier contratiempo.

Dificultades al integrar los sistemas

Aunque la integración de los procesos parezca algo simple y que se trata solamente de aspectos positivos y ventajosos, hay algunos puntos que pueden traer conflictos, especialmente cuando se trata de integrar un sistema de gestión ambiental, pues es allí cuando el gestor debe estar preparado para enfrentar las adversidades.

Esas adversidades y dificultades resultan evidentes cuando tomamos, por ejemplo, a una empresa que ya está certificada en un sistema de gestión de calidad, que trabaja aisladamente la calidad de sus productos y los impactos que estos le causan a la sociedad y al medio ambiente, cuya visión de los procesos es restringida o menos amplia a pesar de tratarse de una gestión eficiente dentro de un área específica.

¿Cómo facilitar la integración de un SGA y un SGI?

El punto de partida es observar lo que hay de común entre la estructura de ambos sistemas: objetivos, metas, medición de resultados, planificación, fase de implantación, fase operacional, monitoreo y acciones preventivas y correctivas; y a partir de allí desarrollar una política específica para ponerlos en marcha.

De esa forma, el gestor con una mirada más profunda y más sensible notará las afinidades en vez de las diferencias y se dará cuenta que es posible alinear los dos sistemas a partir de sus particularidades, ya que, aunque el SGA tiene por finalidad mejorar el proceso de eliminación de impactos y el SGC se enfoca en la satisfacción de los clientes, ambos posibilitan agregarles valor a los productos y a la empresa de forma general.

Entienda la importancia de la implantación de un SGA

Hoy, la implantación de un sistema de gestión ambiental es primordial para la sobrevivencia de la empresa, indistintamente de su tamaño, y en pro de su competitividad, teniendo la consciencia de los impactos globales y ambientales que producen.

Para que una empresa tenga la oportunidad de competir en mercados internacionales, se hace necesario contar con la certificación de la ISO 14001, que es una exigencia en diversos países en cuanto a la importación y exportación, lo que supone crecimiento y afianzamiento.

Además, una certificación de este calibre representa la fiabilidad necesaria para expandirse en mercados locales, pues la aprobación social es imprescindible en lo que se refiere a continuar funcionando. Los consumidores de hoy optan por productos oriundos de empresas a favor del bienestar social y ambiental, pues saben que los impactos de las acciones del hombre y de las empresas influyen en el presente y se reflejan directa e indirectamente en las próximas generaciones.

Integración de los sistemas de gestión: el futuro de las organizaciones

Tener en cuenta los daños que se le han causado al medio ambiente hasta los días de hoy, nos conduce a priorizar la sustentabilidad, que más que una estrategia de competitividad significa adquirir un elevado nivel de consciencia que posibilite garantizar la sobrevivencia de las próximas generaciones.

El planeta viene pasando por drásticas transformaciones y el impacto industrial es de grandes proporciones. Por eso, la integración de los sistemas de gestión no solamente representa una estrategia empresarial fundamental para que el emprendimiento sobreviva comercialmente, sino que es vital para el futuro de la humanidad, que es la que justifica la propia existencia de las empresas.

¿Le gustó este texto? ¡D¿Qué es un Sistema de Gestión Integrada (SGI)?eje su comentario! Para nosotros es importante conocer su punto de vista y contar con su opinión en nuestro espacio.

Grupo Verde Ghaia – SOGI Sistema Online de Gestión Integrada.


El COVID-19 y los principales cambios en las relaciones laborales Argentinas


 

Después que la pandemia del COVID- 19 alcanzó Argentina, fueran necesarios muchos cambios en la vida de las personas. Esto también se pasó tanto en China, Italia, España, Brasil y desafortunadamente en Argentina no fue diferente. La situación de aislamiento social por la que muchos están pasando hizo con que las reglas laborales también fuesen modificadas para garantizar una relación de trabajo segura en que la prevención de la salud de los trabajadores y sociedad en general, pudieran ser preservadas.

Por medio del Decreto nº 297/2020 se tomó la medida de “aislamiento social, preventivo y obligatorio por un plazo determinado, durante el cual todas las personas deberán permanecer en sus residencias habituales o en el lugar en que se encuentren y abstenerse de concurrir a sus lugares de trabajo”, aunque les sean garantizados a  los trabajadores y trabajadoras del sector privado el derecho al goce íntegro de sus ingresos habituales en los términos que establecerá la reglamentación del MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL.

De esa manera, el punto principal es que si un trabajador estuviera en su casa y sufrir algún accidente o enfermedad (incluso el propio COVID-19), podrá caracterizarse como un accidente de trabajo o enfermedad profesional y, por ello, recibir toda la asistencia de la Aseguradora de Riesgos del Trabajo (sepa más en Seguro obligatorio de Riesgos de Trabajo – ¿Cómo se aplica en Argentina?) a que su empresa esté afiliada, basándose en la Resolución MT Nº 21, de 16-03-2020 la que establece “los empleadores que habiliten a sus trabajadores a realizar su prestación laboral desde su domicilio particular en el marco de la emergencia sanitaria dispuesta por el Decreto N° 260/20 deberán denunciar a la ASEGURADORA DE RIESGOS DE TRABAJO (A.R.T.) los datos referentes al trabajador habilitado”.

La misma resolución del Ministerio del Trabajo señala que el domicilio denunciado será considerado como ámbito laboral a todos los efectos de la Ley N° 24.557. En efecto, en caso de que se haya comprobado que el trabajador se accidentó o se acometió de una enfermedad durante, o debido a las actividades laborales, lo mismo tendrá todos los derechos de asistencia y/o indemnizaciones que correspondan, según las consecuencias del hecho.

Además, la Resolución MT Nº 207, de 16-03-2020, suspendió el deber de asistencia al lugar de trabajo, con goce íntegro de sus remuneraciones, a todos los trabajadores y las trabajadoras que se encuentren en las situaciones descriptas a continuación:  

a. Trabajadores y trabajadoras mayores de sesenta (60) años de edad, excepto que sean considerados “personal esencial para el adecuado funcionamiento del establecimiento”. Se considerará “personal esencial” a todos los trabajadores del sector salud;

b. Trabajadoras embarazadas;

c. Trabajadores y trabajadoras incluidos en los grupos de riesgo que define la autoridad sanitaria nacional”.

Asimismo, ya se determinó como parte del grupo de riesgo, las personas que poseen:

1. Enfermedades respiratorias crónica: enfermedad pulmonar obstructiva crónica [EPOC], enfisema congénito, displasia broncopulmonar, bronquiectasias, fibrosis quística y asma moderado o severo.

2. Enfermedades cardíacas: Insuficiencia cardíaca, enfermedad coronaria, valvulopatías y cardiopatías congénitas.

3. Inmunodeficiencias.

4. Diabéticos, personas con insuficiencia renal crónica en diálisis o con expectativas de ingresar a diálisis en los siguientes seis meses”

SOGI: ¿Por qué utilizarlo en mi empresa?

Relaciones laborales en Argentina

Para el debido cumplimiento del Decreto nº 297/20 la Resolución MT Nº 219, de 19-03-2020 también determinó que os  trabajadores  y  trabajadoras  alcanzados  por  el  “aislamiento  social  preventivo  y  obligatorio  quedarán dispensados del deber de asistencia al lugar de trabajo, y aún, estableció que “cuando sus tareas u otras análogas puedan ser realizadas desde el lugar de aislamiento deberán en el marco de la buena fe contractual, establecer con su empleador  las  condiciones  en  que  dicha  labor  será  realizada”. 

Se estableció que “quienes efectivamente acuerden  este  modo  de  realización de sus tareas, percibirán su remuneración habitual en tanto que, en aquellos casos que esto no sea posible, las sumas percibidas tendrán carácter no remuneratorio excepto respecto de los aportes y contribuciones al sistema nacional del seguro de salud y al Instituto Nacional de Servicios Sociales para Jubilados y Pensionados.”

Por último, el Decreto nº 329 de 31/03/2020 dispuso en el marco de la emergencia pública en materia económica, financiera, fiscal, administrativa, previsional, tarifaria, energética, sanitaria y social establecida por la Ley N° 27.541, la ampliación de la emergencia sanitaria dispuesta por el Decreto N° 260/20 y su modificatorio, el Decreto N° 297/20 que estableció la medida de “aislamiento social, preventivo y obligatorio”, su prórroga hasta el día 12 de abril.

Sin embargo, esa prórroga sigue siendo ampliada sucesivamente a través de decretos del ejecutivo. (El último Decreto nº 493 publicado el 25 de mayo de 2020 ha prorrogado el aislamiento hasta el 07 de junio de 2020).

Este Decreto nº 329/2020 , que fue publicado en el boletín oficial de Argentina en el 01/04/2019, determinó la prohibición del despido sin justa causa y por las causales de falta o disminución de trabajo y fuerza mayor por el plazo de SESENTA (60) días, contados a partir de la fecha de  su publicación. Asimismo, prohíbe además las suspensiones en las mismas situaciones y plazos.

Sin embargo, se exceptúan de esta prohibición las suspensiones efectuadas en los términos del artículo 223 bis de la Ley de Contrato de Trabajo, o sea, las que sean pactuadas individual o colectivamente con el pago de prestaciones no remunerativas “que se entreguen en compensación suspensiones de la prestación laboral y que se fundaren en las causales de falta o disminución de trabajo, no imputadas al empleador, o fuerza mayor debidamente comprobada”.

¿Como es possible monitorear varios requisitos?

Con esas medidas, el gobierno argentino intenta preservar los puestos de trabajo durante la pandemia, pero la excepción que se permite puede abarcar un número significativo de empresas.  Sin embargo, si todos hicieren su parte, observar las recomendaciones de los organismos de salud, los expertos avanzaren en los estudios sobre las vacunas y tratamientos y el gobierno facilitarles a los hospitales y centros de salud pública los equipos adecuados y suficientes, puede ser que este estado de emergencia pública pase rápido y no tengamos un número significativo de situaciones que puedan encuadrase en la excepción arriba y tampoco generar grandes despidos.

Como se deduce, son muchos cambios en las actividades laborales (aunque temporales) que se dieron a causa del COVID-19 y para quedarse atento a todos los detalles legales y la mejor manera de llevarlos a cabo, es importante contar con una empresa de consultoría especializada y con recursos tecnológicos que le garantice el soporte técnico rápido y eficiente de cualquier lugar del mundo, por medio de una plataforma que le ayude en la toma de decisión en los momentos más críticos.

Verde Ghaia es una empresa dedicada a ese tipo de servicio que cuenta con profesionales expertos, recursos tecnológicos para actualizar, analizar y revisar a diario, todas las normativas nacionales, provinciales, departamentales y municipales de los diversos países de Sudamérica y facilitarles a las empresas las informaciones legales estratégicas en una plataforma sencilla e inteligente

Para conocer mejor dichas soluciones haga click aquí  o envíe un correo a lira@verdeghaia.com.br

Elias Temponi  | Abogado, Consultor y Coordenador Jurídico – Verde Ghaia


¿Qué es un sistema integrado de gestión y cuál es el desempeño financiero de las empresas?


 

Sistema Integrado de Gestión – ¿Qué es y cuál es el desempeño financiero de las empresas?

¿Qué es un sistema integrado de gestión? Es un sistema que integra a todos los demás sistemas y procesos de una empresa en un organismo completo, permitiendo que esa empresa trabaje con una unidad de objetivos conectados.

Es muy común que los emprendedores desconozcan las buenas prácticas de gerencia y eso trae como consecuencia que las finanzas se descontrolen, conllevando a la empresa a un estado negativo. Uno de los motivos de eso, es que muchos emprendedores se concentran en sistemas de gerencia individuales, faltándoles visibilidad y precisión para controlar las prácticas de la empresa. 

Cuando un sistema integrado de gestión se implanta de forma eficaz, perfecciona las estrategias y la dirección de los negocios, garantizándole a la alta gerencia el liderazgo y las herramientas necesarias para evitar la duplicación de actividades y mejor aprovechamiento del tiempo.

Un sistema integrado de gestión posibilita que las compañías comprendan totalmente el contexto, las obligaciones y los requisitos de las partes interesadas dentro de cada sector específico, definiendo los riesgos y oportunidades regulares.

Además, le proporcionan a la empresa una visión holística que los sistemas de gerencia individuales no le brindan, permitiéndole que vislumbre posibles mejoras, tales como: La integración de las normas ISO (de calidad, medio ambiente y seguridad), reducir costos mediante el uso eficaz de recursos y, consecuentemente, mejorar el desempeño financiero y evitar el desperdicio.

Automatización y estandarización de los procesos y de las operaciones

Las acciones que se ejecutan al azar no son eficaces porque demandan tiempo extra de trabajo y amplían las posibilidades de equivocarse. Los sistemas de gestión integrada aúnan al personal y uniformizan las informaciones dentro de una empresa y eso garantiza una administración correcta y segura de los datos. Esa dinámica y simultaneidad permite que los datos y el conocimiento estén disponibles para todos en el momento exacto en que lo necesitan, agilizando los procesos de forma significativa.

La estandarización y automatización de los procesos también permite que la empresa realice cualquier actividad en mejores condiciones, aumente su productividad, reduzca el tiempo que invierte para entrenar a nuevos empleados y gerentes,posibilitando la mejora continua.

Beneficios de la automatización de los procesos

La automatización de los procesos pone a disposición una enorme cantidad de informaciones relevantes en poco tiempo. Al unificarse los sistemas, todas las informaciones concernientes al proceso en andamiento son accesibles, se facilita la toma de decisiones, se ahorra tiempo y se evitan errores.

Reducción de costos

Con la automatización de los procesos de negocios, más horas de trabajo están disponibles durante las operaciones. Eso significa que la empresa puede tener el mismo nivel de rendimiento, aun después de reducir la fuerza de trabajo humana. De esa forma, tiene la oportunidad de enfocarse en la calidad de sus empleados y no en la cantidad de ellos, reduciendo el costo total de la operación comercial.

Percepción más profunda del negocio

Al integrar los sistemas de una empresa, es posible analizar los datos y profundizar la información sobre los diferentes aspectos del negocio. Tener mejor percepción significa poder identificar fácilmente los problemas en cualquier parte del proceso de negocios.

Estabilidad operacional

Con un proceso automatizado, hay un alto nivel de estabilidad en los procesos diarios, puesto que se siguen directrices rigurosas, se ejecutan y se concluyen tareas diarias ágilmente, y se verifican informaciones fácilmente. Se trata de un escenario en el que el proceso es preciso, constante y confiable.

Consistencia para el cliente

Con la automatización de los procesos de negocios, se atiende a los clientes de forma estándar y eso le brinda seguridad y confiabilidad para adquirir productos y servicios.

La satisfacción y confianza del cliente le proporcionan una buena reputación a la compañía, atrae a más clientes y aumenta los ingresos.

SOGI y Consultoría Online como herramientas de automatización

Orientado por las normas internacionales de certificación como ISO, OHSAS y otras, SOGI es una plataforma de soluciones para la gestión integrada. Sus módulos han sido desarrollados siguiendo la metodología de Verde Ghaia y su objetivo es ofrecer herramientas útiles para promover, agilizar y facilitar la gestión.

SOGI es un software volcado hacia excelencia de la gestión legal de las empresas que desean identificar sus riesgos y perjuicios.

A través de sus módulos, se pueden gerenciar los requisitos legales, auditorías, documentos internos y proveedores; tratar no conformidades, crear planes de acción y hacer un seguimiento a través de gráficos e informes, que son esenciales para facilitar y agilizar la toma de decisiones.

SOGI también permite verificar los índices de sustentabilidad o de conformidad legal en relación a los competidores. Año tras año, es la principal metodología reconocida en el Premio Compliance Brasil, en el cual participan las mayores y mejores empresas del país.

Además, para hacer el proceso más práctico y conveniente para la empresa, Verde Ghaia desarrolló una plataforma virtual, que opera todos los registros e informaciones online. Esa innovación surgió con el objetivo de ahorrar tiempo y esfuerzo, resultando en un proceso más económico, ágil y libre de errores.

Como podemos observar, un sistema integrado de gestión, marca la diferencia en la operación de los procesos del negocio, pues al integrar procesos y requisitos comunes, se agiliza el proceso de auditorías internas y externas, haciéndolo más eficaz, menos costoso, menos demorado y más continuo.


¿Mi Sello de Certificación sirve sólo para decir que estoy certificado?


 

La búsqueda del sello de certificación está relacionada mucho más a la apariencia que le puede dar a la empresa que a las mejoras reales que las normas ISO pueden traer. Es común en las empresas de consultoría en normas ISO, recibir propuestas desesperadas de empresas que necesitan certificarse en poco tiempo o que quieren cumplir las exigencias de algún cliente.

En este artículo, haremos un análisis de la importancia de la certificación y desvincularemos la imagen del sello de la idea de una marca que sirve apenas para probar que la empresa está certificada, demostrando los beneficios reales que se obtienen al implementar las normas ISO en sus procesos.

Objetivos de la certificación

La certificación tiene como objetivo simplemente constatar la conformidad de la empresa con las normas ISO que fueron implementadas en el sistema de gestión.

Lo importante no es la certificación en sí, sino la implantación de un sistema de gestión de alto nivel, basado en normas internacionales elaboradas para mejorar las prácticas corporativas.

El hecho de que la empresa obtenga el sello al final del proceso es simplemente un reconocimiento al trabajo realizado en el sistema de gestión, que es lo que realmente importa cuando se desea administrar correctamente.

Mejoras promovidas por la certificación

La palabra certificación se refiere a la concesión de un sello de cumplimiento de una determinada norma. Para que se entienda mejor, vamos a enfocarnos en las normas más usadas, que son: ISO 9001, 14001 y 45001.

El principal beneficio que trae el sello de certificación de la ISO 9001 es poder elevar el nivel de calidad administrativa de la empresa, a través de la implantación de los parámetros de un sistema de gestión de calidad (SGC).

Algunos de los puntos tratados son: Mapeo de procesos, definición de indicadores, gerencia a través de directrices y mejora continua.

La certificación en la ISO 14001 establece los parámetros para implantar un sistema de gestión ambiental (SGA), determinando cómo se deben gerenciar aspectos del medio ambiente con relación a las leyes ambientales.

Muchas empresas poseen un sello de certificación que integra los sistemas de gestión ambiental y de calidad.

La ISO 45001 define el sistema de gestión para la salud y seguridad del trabajador. Con esa norma se pueden implantar los más modernos estándares de seguridad y cumplir las leyes relacionadas a la seguridad ocupacional. Una vez implementados esos estándares, la productividad de la compañía aumenta, haciendo sus procesos y productos más confiables.

Las principales dificultades para obtener una certificación

Obtener un sello de certificación ocurre de forma natural en las empresas que implementan correctamente los estándares establecidos por las normas del sistema ISO para implantar sus sistemas de gestión, planificando con la participación de profesionales de punta.

Pero, cuando las empresas priorizan obtener el sello de certificación en lugar de pasar por el proceso de adaptación natural de implantación de estándares en sus procesos, acaban creando más dificultades de funcionamiento, derivadas del poco cuidado al que conlleva la prisa por certificarse. Lo ideal es ejecutar el proceso de implementación de la norma con el auxilio de una consultoría especializada que posea los modelos de procedimientos e implemente los procesos normativos con más facilidad.  En esos casos, el equipo de Verde Ghaia Consultoría Online posee las herramientas necesarias.

El principal error al respecto del sello de certificación

Muchos gestores creen que el sello de certificación sirve apenas para hacer alarde de que su empresa está certificada. Sin embargo, el que piensa de esa manera, desconoce los beneficios de productividad y de calidad en gestión que las normas pueden traer al ser incorporadas a los procesos organizacionales.

De hecho, el sello es una parte muy importante del proceso de certificación, ya que es una de las formas de presentación de la empresa y una evidencia de que sus procesos siguen las normativas internacionales de gestión ante el mercado. Aunque los cambios internos son la principal razón para certificarse en las normas ISO.

Debemos tomar en cuenta en primer lugar, que la estandarización de los procesos a través de la gerencia por directrices y la definición de indicadores, permite que todas las actividades de la compañía estén de acuerdo con la política diseñada por los directores. Y en segundo, que así se establece e incentiva el proceso de mejora continua consistentemente en todas las actividades de la empresa, puesto que, pasan por una constante revisión y perfeccionamiento.

Éstos, son apenas algunos de los motivos para dejar de creer que el sello de la ISO se refiere apenas a hacer alarde de que la empresa está certificada.

¿Hay algunas empresas que obtienen un certificado apenas para fines burocráticos?

Sí, hay casos en que las empresas que crean procedimientos con el auxilio de un consultor especializado, implementan las mejoras, monitorean los procesos y compilan las evidencias de cumplimiento de las normas, pero tras la auditoria, lo dejan todo y vuelven a la anterior realidad.

Este tipo de actitud es imprudente, puesto que la empresa gastará un monto considerable de dinero para establecer procedimientos correctos de los que no sacará provecho y le será imposible mantener el certificado, puesto que la empresa pasará por otras auditorías que la obligarán a realizar todo el proceso otra vez.

Definitivamente, el sello de certificación no sirve apenas para se haga alarde sino para dar fe de que los procesos son debidamente ejecutados, verificados y auditados, otorgándole a la empresa la credibilidad que gozan las organizaciones que se destacan por su elevada calidad.


Planilla SWOT: definir riesgos y oportunidades


 

Para conducir una compañía con éxito es necesario tener una visión multidimensional del negocio y a través del análisis SWOT es posible saber cómo definir riesgos y oportunidades para asegurar el buen funcionamiento de la empresa, sus proveedores y colaboradores. 

El análisis SWOT se utiliza para evaluar la posición competitiva de una empresa, reconociendo sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

En suma, es un modelo de evaluación indispensable para hallar oportunidades que se puedan explotar, entender las fortalezas y debilidades del negocio y eliminar amenazas a través de planes que identifiquen potenciales áreas de riesgo y defenderse de ellas. Es decir, al usar la estructura SWOT se pueden implementar estrategias que aumentan la competitividad de la empresa y conducen al éxito.

¿Qué significa la sigla SWOT?

S.W.O.T. es un acrónimo en la lengua inglesa que significa “Strenghts”, “Weakeneses”, “Opportunities” y “Threats” que traducidos al español significan: Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

Las fuerzas (Strengths) describen lo que distingue a una empresa de sus competidores: una marca fuerte, base de clientes fieles, un balance sólido, tecnología exclusiva, etc.

Las debilidades (Weakeneses) impiden que una empresa trabaje a su máximo potencial. Son áreas en las cuales la empresa necesita perfeccionarse para permanecer competitiva, tales como: ingresos promedio por debajo de los del sector, altos niveles de endeudamiento, una cadena de suministros inadecuada o falta de capital.

Las oportunidades (Opportunities) se refieren a los factores externos favorables ​​a una empresa que pueden usarse para darle ventajas competitivas, por ejemplo: La posibilidad de que un fabricante de vehículos pueda exportarlos a un nuevo mercado, aumentando sus ventas y la participación de mercado, cuando un país reduce las tarifas.

Las amenazas (Threats) se refieren a los factores que tienen el potencial de perjudicar a una empresa, por ejemplo: Una plaga es una amenaza para una empresa productora de frijoles, pues puede destruir la cosecha, reducir el rendimiento, aumentar el costo de insumos, darle oportunidades a la competencia, baja oferta de mano de obra, etc.

¿Cómo aplicar la planilla SWOT?

Para obtener resultados más completos y objetivos lo mejor es que el análisis SWOT lo hagan grupos de personas diferentes y con intereses distintos dentro de la compañía: Administración, ventas, postventas, atención al público y hasta los clientes pueden contribuir con una visión importante y legítima. Reunir al personal para un análisis SWOT es una óptima oportunidad para incentivar la participación y el compromiso con la estrategia de resultados de una empresa.

Normalmente, el análisis SWOT se desarrolla utilizando el modelo de cuatro cuadrados, pero también se puede realizar a través de listas para cada categoría. Se recomienda usa el método que sea más comprensible y en el que se puedan organizar los resultados fácilmente.

Se recomienda hacer una sesión de lluvia de ideas para analizar diferentes aspectos en cada una de las cuatro categorías. Cada miembro del equipo puede completar individualmente el modelo de análisis SWOT y después reunirse para discutir y compilar los resultados. No es necesario preocuparse con la elaboración inicial sino con identificar los fatores que sean más relevantes en cada una de las áreas de los cuadrantes.

Identificando riesgos y oportunidades

Para comprender mejor lo que significa identificar riesgos y oportunidades a través de esa herramienta, elucidamos una demostración del análisis:

Oportunidades:

  • ¿Qué buenas oportunidades logra identificar?
  • ¿Qué tendencias interesantes conoce?

Oportunidades útiles pueden proceder de situaciones como:

  • Cambios en la tecnología y en los mercados en una escala ampla y estrecha.
  • Cambios en las políticas del gobierno relacionada a su campo.
  • Cambios en los estándares sociales, perfiles de la población, cambios en el estilo de vida, etc.
  • Eventos locales.

Un consejo útil cuando se trata de oportunidades es identificar las fortalezas y preguntarse si abren alguna ventana de oportunidades. Al mismo tiempo, observar las debilidades y preguntarse si se pueden abrir posibilidades al eliminarlas.

Oportunidades Financieras: ¿Cuál sería una buena oportunidad para mejorar sus finanzas? Tal vez iniciar una nueva línea de productos mantendría a los clientes, o buscar otra localización para su negocio.

Oportunidades de aprendizaje y crecimiento: ¿Qué oportunidades se tienen para impulsar al personal? Por ejemplo, ¿Se pueden hacer entrenamientos? ¿Se pueden hacer algunos ajustes para mejorar la cultura interna y la calidad de los servicios?

Oportunidades Internas: ¿Qué procesos tienen el potencial de mejorar y propiciar un avance? Eso puede ser a través de una asociación con una empresa que actúe en algún segmento que favorezca su negocio.

Oportunidades del cliente: ¿Qué se puede mejorar para beneficiar drásticamente la cantidad de clientes? ¿Se puede mejorar la interface online? ¿Hay algún producto que puede mejorar en calidad? ¿La atención al cliente y la postventa pueden ser elevados a un estándar más alto?

Amenazas

  • ¿Qué obstáculos se enfrentan?
  • ¿Qué es lo que la competencia está haciendo?
  • ¿Los estándares o especificaciones de calidad de su trabajo, productos o servicios están cambiando?
  • ¿Los cambios en la tecnología están amenazando su posición en el mercado?
  • ¿Hay problemas por deudas o flujo de caja?
  • ¿Alguna de sus debilidades puede amenazar seriamente el negocio?

Hay que estar atento para no ignorar factores externos, tales como: nuevas regulaciones gubernamentales o cambios tecnológicas en su sector.

Amenazas financieras: ¿Qué amenazas pueden afectar seriamente su solvencia financiera? ¿Se trata de competidores con costos menores o de un producto bancario en el exterior?

Amenazas de aprendizaje y crecimiento: Lo que amenaza a las personas en el ambiente interno de la empresa puede ser desde la inestabilidad en el departamento de atención al cliente hasta la salida de un empleado bien preparado de un determinado sector.

Amenazas internas: ¿Qué áreas actuales de su empresa pueden perjudicarlo futuramente? ¿Hay algún producto que se distribuye hoy, pero puede fallar su distribución en algún momento? ¿Están ocurriendo cambios dentro de la empresa que pueden potencialmente desestabilizar algún sector?

Amenazas a los clientes: ¿Cuál es su mayor preocupación en relación a sus clientes? ¿Alguno de sus competidores ofrece pagos en cuotas sin intereses que puede perjudicar su participación en el mercado? ¿Qué tan fácilmente sus clientes pueden tener acceso a sus productos por internet?

El ejemplo de la Coca-Cola

Un ejemplo práctico de cómo el análisis consciente de riesgos y amenazas es esencial para un negocio, fue el análisis SWOT de la cadena de valor de la Coca-Cola en 2015. Fueron observadas las fortalezas: Ser una marca muy conocida y tener una amplia red de distribución; y posibilidades: mercados emergentes. Pero, también fueron señaladas las debilidades y amenazas: Fluctuaciones de la moneda extranjera, la opción creciente por bebidas “saludables” y la consecutiva competición de proveedores de tales bebidas.

La Coca-Cola tomó medidas, potencializando sus actividades de mercadeo, publicidad y promociones y se expandió para otras categorías de bebidas. Como resultado, en un año, sus dividendos por acción subieron de 33 para 35 centavos y su stock, de alrededor de US$ 39 por acción, subió para US$ 46. Ha caído desde entonces, pero permanece en alza de cerca de 13% en los últimos tres años.

La importancia de la Planilla SWOT

El análisis SWOT proporciona una visión amplia que estimula la discusión sobre la situación de una empresa. Es una visión panorámica destinada a efectivar la viabilidad de un concepto o estrategia de dentro para fuera, una revisión macro mejor que la de otras herramientas analíticas. De esa forma, esa técnica permite saber cómo definir riesgos y oportunidades, para que un negocio crezca de forma segura y explote al máximo su potencial. 

Una buena manera de implementar el análisis SWOT en su negocio es a partir de la norma ISO 9001, que está enfocada en el sistema de gestión de calidad de las empresas y proporciona muchos otros beneficios.


¿Y si hubiera estado usted en Brumadinho? 


 

Yo soy de Brumadinho y allí tengo mi casa. Por suerte, no fue destruida, pero podría haberlo sido. Esa frase: “podría, pero no fue”, causa sentimientos contradictorios dentro de mí. Me da un alivio saber que todo lo que he conquistado durante muchos años, toda mi historia, aún continúa preservada. Que la gente que amo está sana y salva. Que todos los días voy a poder verlas, darles un abrazo, darles los buenos días, ir a trabajar, volver y saber que, de un modo o de otro, todos aún están ahí.

No obstante, el alivio viene junto a la tristeza. Tantas y tantas familias ya no podrán tener ese privilegio que yo tengo. Aquel pedazo de tierra que llamaban suyo, está bajo 12 millones de metros cúbicos de residuos minerales de hierro. Sus plantaciones, sus animales, sus casas, sus muebles, todo hoy está enterrado por lodo y más lodo. Inclusive, 276 cuerpos que continúan desaparecidos. Además de las 84 muertes confirmadas hasta ahora.

¿Desde el viernes, usted se ha puesto a pensar sobre eso? ¿Y si le hubiera pasado a usted? ¿Si fuese un miembro de su familia que aún estuviese desaparecido? ¿Si fuesen sus cosas las que hubieran desaparecido en el mar de lodo? ¿Cómo usted reaccionaría?

Pensar sobre eso revela su empatía. La empatía que se define como la “capacidad psicológica de sentir lo que sentiría alguien que hubiera pasado por una determinada situación. Consiste en intentar comprender sentimientos y emociones, procurando sentir de forma objetiva y racional lo que siente otro individuo”. O sea, significa saber ponerse en el lugar del otro.

La empatía conlleva a ayudarse unos a otros

Y por lo que yo y mi equipo podemos ver al estar allá, la gente en Brumadinho sólo quiere ayuda de todas las formas posibles. Nosotros fuimos a allá, como miembros de Verde Ghaia, empresa en la cual soy presidente hace más de 20 años; porque el trabajo que realizamos está relacionado a lo que debería haber sido hecho para evitar ese tipo de tragedias.

Verde Ghaia es una empresa ubicada en Belo Horizonte en el estado Minas Gerais – Brasil, cuya actividad está directamente relacionada a los aspectos ambientales: trabajamos con sistemas de gestión ambiental y empresarial, monitoreamos las leyes y requisitos legales y realizamos inspecciones técnicas. Por lo tanto, sabemos cómo debería haber sido hecho el procedimiento para garantizar la seguridad en el dique de Brumadinho.

Pero más allá de pensar en que podría haber sido yo, mi familia o mi casa las que hubieran sido afectadas, podría haber sido mi empresa la responsable de toda esa tragedia, podría haber sido yo como presidente, podrían haber sido mis consultores, podrían haber sido mis directores. Podría, pero no fue así. Y si hubiera sido, tengo la más absoluta seguridad de que no garantizaríamos la seguridad en algo que realmente no fuera seguro. Una de nuestras premisas y directrices es seguir rigurosamente todas las leyes y procedimientos exigidos. Y por hacerlo así, es que nuestros clientes mantienen la calidad y la seguridad de sus actividades.

Teniendo en cuenta ese compromiso con nuestros clientes y con la sociedad, hice que mi equipo fuese hasta allá para ver de cerca lo que la infracción de cualquier norma o ley puede causar.  Y lo que vieron fue desolador, demasiado triste, los abrumó. En Brumadinho sólo se ve lodo, gente llorando por todos lados, desesperadas por cualquier noticia que puedan tener de sus familiares, muchos no tienen idea de qué hacer o adónde ir. Están perdidas y casi sin noticias. Hasta ahora, apenas 42 cuerpos fueron identificados. 176 personas fueron desalojadas sin tener de dónde obtener el sustento y la mayoría sin entender nada de lo que va a ocurrir de aquí en adelante.

Por más que la empresa Vale se haya equivocado, hoy está haciendo lo que le corresponde después de haber ocurrido la tragedia. La empresa va a establecer 7 puntos de acogida para las víctimas. En esos locales, debe haber sicólogos, trabajadores sociales, médicos y enfermeros, además de alimentación para la población presente. También debe haber servicios relacionados a los derechos laborales y otros derechos en la esfera jurídica. Todos los que necesiten, gozarán del traslado a los locales de acogida y a la morgue. Además, se va a iniciar también el registro de las familias afectadas para que reciban 100.000 (cien mil reales) cada una. Según la empresa Vale, ese dinero no se refiere a la indemnización, pues eso será aparte. La empresa también anunció que va a extinguir los diques semejantes a los de Brumadinho y de Mariana (otra población de Minas Gerais).

¿Todo eso que la empresa Vale está haciendo será suficiente?

No lo sé, pero es mejor que no hacer nada. Por lo menos está ofreciendo algo más de lo que ofreció en la tragedia de 2015, en Mariana. Por otro lado, le han bloqueado más dinero que antes para garantizar el reparo de los daños ambientales, para las indemnizaciones y cuidados con las familias afectadas, alcanzando el monto de cerca de 11,8 mil millones de reales.

El trabajo de los bomberos y voluntarios también debe ser exaltado, pues son los verdaderos héroes. Sabemos que las posibilidades de que aún encuentren algún sobreviviente son mínimas, pero, aun así, las búsquedas continúan. Son 320 bomberos trabajando incansablemente en el área afectada. Gracias al trabajo y esfuerzo de cada una de esas personas, 192 sobrevivientes fueron rescatados y 391 fueron localizados.

Los bomberos continúan por allí, los helicópteros continúan sobrevolando toda la región, los sabuesos continúan olfateando para encontrar cualquier indicio de alguien que pueda haber resistido o que al menos puedan encontrar los cuerpos de los desaparecidos, para que las familias puedan darle un entierro digno y darle un último adiós a cada uno de los que les fueron arrebatados repentinamente por un mar de lodo repleto de residuos.

La población afectada por la ruptura del dique sólo necesita ayuda. Y algunos insisten en no ver eso. 400 policías ya se desplazaron a Brumadinho y a la zona rural para evitar saqueos. Sí, algunos se están aprovechando de que en muchas casas y propiedades no hay nadie, para robar lo poco que aún restó. ¡Eso es inaudito!

En cuanto a Israel, me cansé de ver críticas en las redes sociales relacionadas a su actuación en Brumadinho. En vez de otros colocarse en el lugar de las familias afectadas, que además de perderlo todo, incluyendo a los suyos, han preferido criticar a quien se dispuso a ayudar. Los israelitas le trajeron esperanzas a la población. Una luz al final del túnel para toda aquella gente por darle esperanzas de que pudieran hallar a alguien que aún luchaba por su vida o tal vez algún cuerpo enterrado.

Lamentablemente los materiales que trajeron no fueron suficientes para el tipo de tragedia que ocurrió en Brumadinho, pero por lo menos vinieron a ayudar, se dispusieron a buscar a los sobrevivientes o víctimas, haciendo lo que podían dentro de sus posibilidades.

Existen aún algunos que quieren politizar un tema que no se puede politizar.

“Pero es que la culpa es de ese partido, es de aquel político, de ese o de aquel gobierno”. ¡Dejen de hacerlo, por favor! Una tragedia no tiene lado político, no es de izquierda o de derecha. No es disputa de egos para demostrar que mi político es mejor que el suyo. ¡Cómo es triste ver a tantos intentando politizar un asunto que jamás debería ser politizado! En vez de culpar un partido o a otro, ¿qué tal ponerse en el lugar de cada familia que perdió a un ser querido? ¿Y si le hubiera pasado a usted? ¿Querría ayuda para amenizar el dolor y tener esperanza de que puede recomenzar aún o se la pasaría discutiendo en redes sociales sobre cuál político hizo qué se yo qué?

Muchas vidas fueron perdidas y sabemos que no hay un culpable apenas. Los responsables están averiguando y van a identificar quiénes son todos los culpables en esa tragedia. No somos nosotros quienes lo haremos. Hay culpables, inclusive ya lo dije en otro texto que escribí en cuanto supe lo del desastre. Está claro que los hay, pero aún no sabemos quiénes ni qué grado de culpa tienen. Seguro que ellos también deben ser punidos. A propósito, algunos ya están bajo prisión temporal: dos ingenieros de la propia empresa Vale, un geólogo, un gerente de medio ambiente y un gerente ejecutivo de una firma que le presta servicios a la empresa Vale. Ellos eran los responsables de garantizar la seguridad del dique, que en definitiva no era seguro, de lo contrario no se habría roto. Sabemos que al menos esos profesionales cargan parte de la culpa en todo eso y que no son sólo ellos. Luego otros serán descubiertos, pero… ¿eso va a disminuir el dolor de las familias y aminorarán sus pérdidas?

Por lo tanto, en vez de ofrecer críticas que no llevan a ningún lugar, vamos a ofrecer ayuda, a dar consuelo, aliento y esperanza. De la manera que usted pueda, según la creencia que tenga. Y si no quiere o no puede ayudar, entonces deje de criticar a quien está intentando hacer su parte. Vamos a comenzar a ver esa tragedia como una oportunidad de practicar la empatía, una característica cada vez menos común en los días de hoy.

Qué esa tragedia nos enseñe algunas lecciones. Qué podamos darle más valor aún a las pequeñas cosas, especialmente a aquellas que no tienen precio, como lo es dar un abrazo a quien se ama o escuchar la voz de alguien querido cuando nos dice que está todo bien y que pronto está llegando a casa. Qué seamos capaces de mirarnos, mirar lo que hacemos y tener más responsabilidad. Qué podamos valorizar más al ser humano, más a nuestro vecino, entender más lo que está ocurriendo. Vamos a repensar nuestro papel social ante todo eso.

Y si de algún modo su trabajo tiene algo que ver con sistemas de gestión, seguridad, inspección técnica, auditorías o cualquier aspecto sobre la seguridad de las personas y del medio ambiente, hágalo con mucha más responsabilidad a partir de ahora. Cuidado con el Menor Precio. Muchas vidas, muchas familias, muchas historias y muchos sueños dependen de su trabajo. ¡Tómeselo en serio!


Aprobado Programa de Residuos Orgánicos Regulados en Argentina


 

El 01 de febrero de 2019 se publicó en el Boletín Oficial de la República Argentina la Resolución Nº 77, de 30-01-2019 que aprueba el Programa de Residuos Orgánicos Regulados. Ese Programa tiene por finalidad la gestión de los residuos regulados desde su generación, clasificación, descarga, transporte y disposición final.

Dicho Programa tiene como objetivo definir la gestión y responsabilidades propias del SENASA y de cada uno de los actores intervinientes en la gestión de los residuos. Eso de manera a garantizar el cumplimiento de la meta de prevenir el ingreso y transmisión de plagas y enfermedades que puedan afectar la producción agropecuaria, el cuidado del medio ambiente y la salud, a través del desarrollo de procedimientos y ejercicios de control y supervisión en todo aquel punto de ingreso crítico al territorio de la REPÚBLICA ARGENTINA.

Con esa intención, la norma determina la aplicación obligatoria del Programa en toda terminal de pasajeros o de cargas en los aeropuertos oficiales que reciban vuelos internacionales. Bien como, uniforme y obligatoria aplicación en toda embarcación proveniente del exterior que arribe a puertos marítimos o fluviales.

Esa Resolución entra en vigencia el día siguiente de su publicación en el Boletín Oficial.

 

Maria de Lourdes Fructuoso /  Sector Jurídico

 


Autorizado la utilización de envases de material compuesto para GLP


 

El 26 de diciembre de 2018, se publicó en el Boletín Oficial de la República de Argentina la Resolución 316 que autoriza la utilización de envases de material compuesto, por parte de los fraccionadores, para el fraccionamiento y distribución de Gas Licuado de Petróleo (GLP).

Esa Resolución igualmente aprueba los Requerimientos y Procedimientos que deberán cumplir los fabricantes nacionales, importadores, talleres y fraccionadores y organismos de certificación respecto de los envases de material compuesto totalmente revestidos para contener Gas Licuado de Petróleo (GLP) con capacidad unitaria de DIEZ (10), DOCE (12), y QUINCE (15) kilogramos. Como también aprueba las Normas Técnicas para la construcción, ensayo, acondicionamiento y destrucción de envases de material compuesto totalmente revestidos para contener Gas Licuado de Petróleo (GLP) con capacidad unitaria de DIEZ (10), DOCE (12) y QUINCE (15) kilogramos.

Al mismo tiempo, establece que dichas Normas Técnicas y los Requerimientos y Procedimientos aprobados por esa Resolución serán de cumplimiento obligatorio en todo el territorio de la REPÚBLICA ARGENTINA.

Esa Resolución tiene vigencia a partir de la fecha de su publicación.

Maria de Lourdes Fructuoso
Sector Jurídico


Fin del plazo para actualización nacional de datos de puertos en Argentina


 

El trámite del proceso para Actualización Nacional de Datos de Puertos establecido con carácter obligatorio en la Disposición Nº 43, de 04-10-2018 tiene su fin el día 27 de enero de 2019.

Aquellos que todavía no han accedido a la Plataforma de Trámites a Distancia TAD, del sistema de Gestión Documental Electrónica (GDE) deberán hacerlo y cumplimentar con el trámite denominado “Inscripción al Registro Nacional de Puertos”, y observar el procedimiento descrito en el Anexo I que integra la norma.

Además, determina la norma que los puertos y demás sujetos que no den cumplimiento con el proceso de actualización nacional de datos, se encontrarán impedidos de realizar trámites ante este Organismo después de la fecha prevista, sin perjuicio de las medidas de fiscalización pública que se dispongan y promuevan.

 

Maria de Lourdes Fructuoso
Sector Jurídico


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