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“Botón de Arrepentimiento” para sitios de compras online


 

Secretaría del Comercio Interior de Argentina establece el “Botón de Arrepentimiento” para sitios de compras online.

En el mes de octubre la Secretaría de Comercio Interior publicó en el Boletín Oficial de la República Argentina la Resolución nº 424/2020 que establece para los proveedores que comercialicen bienes y servicios a través de páginas o aplicaciones web la obligación de tener publicado un link denominado “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”.

Botón de Arrepentimiento

Él mismo link posibilita al consumidor la revocación de aceptación del producto comprado o del servicio contratado, conforme previsto en la Ley de Defensa del Consumidor (art. 34) y en el Código Civil y Comercial de la Nación (art. 1.110).

Dicho “botón de arrepentimiento” funcionará de manera muy sencilla, conforme establecido en el propio normativo. A partir del momento de la solicitud de revocación de la aceptación por parte del consumidor, el proveedor dentro de 24 horas y a través del mismo medio, deberá informar al consumidor el número de código de identificación de arrepentimiento o revocación. Y tampoco podrá requerir al consumidor registración previa ni ningún otro trámite.

Los proveedores tienen un plazo de 60 días para corridos (a partir de la publicación en el Boletín Oficial – 05/10/2020) para que adecuar sus sitios de Internet a lo dispuesto en la citada Resolución.

Determina la norma que el incumplimiento de esa obligación será sancionado conforme las previsiones dispuestas en la Ley Nº 24.240 (Ley de Defensa del Consumidor).

María de Lourdes Fructuoso|Consultora Jurídica Internacional de la VG


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